Règles et conditions d'utilisation de Zakipay
💡 À propos de Zakipay : Zakipay est un tiers de confiance qui sécurise les transactions entre deux personnes. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions générales de vente qui régissent l'utilisation de la plateforme.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Zakipay, service de tiers de confiance pour sécuriser les transactions entre deux personnes.
En accédant et en utilisant Zakipay, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
Zakipay se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.
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Zakipay, en tant que tiers de confiance, peut appliquer des frais de service sur les transactions. Les frais sont calculés selon le montant de la transaction et sont indiqués avant la confirmation.
Les frais sont inclus dans le montant total à transférer et sont non remboursables une fois la transaction créée.
Note : Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les transactions en cours restent soumises aux tarifs en vigueur au moment de leur création.
En tant que tiers de confiance, Zakipay s'engage à :
Zakipay ne peut être tenu responsable :
⚠️ Important : Zakipay agit en tant qu'intermédiaire de confiance. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des biens ou services échangés dans le cadre des transactions, ni des litiges commerciaux entre les parties.
En cas de problème avec une transaction (retard, montant incorrect, prestation non conforme, etc.), vous pouvez créer un litige depuis votre tableau de bord, uniquement pour les transactions au statut "validée" (fonds disponible).
Notre équipe examine chaque litige de manière équitable et transparente. Le processus comprend :
En cas de litige validé par notre équipe, l'argent vous sera restitué selon le montant de la transaction, moins les frais de service. Les frais de service ne sont pas remboursables en cas de litige.
💡 Important : La restitution (montant - frais) n'est applicable que si le litige est validé par notre équipe après examen des explications fournies. En cas de rejet du litige, la transaction reste validée et les fonds sont transférés au receveur.
Les litiges sont traités dans un délai de 48 heures à 7 jours ouvrés selon la complexité du dossier. La restitution des fonds intervient dans les 24 à 48 heures suivant la validation du litige.
L'ensemble des éléments de la plateforme Zakipay (textes, images, logos, graphismes, codes, etc.) sont la propriété exclusive de Zakipay et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
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Zakipay ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'indisponibilité temporaire du service.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis la page "Mon compte". Les transactions en cours seront traitées selon les procédures normales.
Zakipay se réserve le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de :
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En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les parties conviennent de soumettre leur différend aux tribunaux compétents.
Zakipay se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
Les utilisateurs seront informés par email en cas de modification substantielle. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Dernière mise à jour : Décembre 2024
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